据中国之声《新闻纵横》报道,三个多月前“奶粉进药店”的消息就已经掀起了涟漪,到本月,终于落地。记者走访时发现,北京、山东、安徽等地部分药店已经率先试点奶粉专柜投放,但距离此前传闻“北京和江苏的20家药店率先试点”,阵势似乎还差点儿意思。 在国家食药监管总局的布局中,“奶粉进药店”也是“奶粉全面参照药品监管”过程中的重要一步。蹒跚起步后,奶粉监管的第二步、第三步又要怎么走? 在安徽合肥市区的一家连锁药房内,婴幼儿配方奶粉已经悄然上架,在药架上的两层排开,相比琳琅满目的药品,略显可怜。 记者:你们这婴儿奶粉什么时候开始上架的? 店员:昨天下午。 记者:市民关注度高吗? 店员:不多,种类也不是很多,很少有人到这边来看。 在山东济南,进药店的奶粉同样表现出扭捏姿态。在一家药店刚刚开设的婴幼儿配方乳粉专柜,仅陈列了一种进口品牌奶粉,价格在三百四十元左右。药店店员称,药店的奶粉销售获得了相关部门的审批,奶粉是由公司总部统一进货配送的,由于不在医保范围,不能刷医保卡。 店员:新西兰原装进口的,我们这是厂家直供的,再说药店里要求这些东西肯定要比超市要求得严,所以在药店里买肯定比超市要放心。 药店销售以“把住奶粉品质关”自傲,但事实上,很多消费者对奶粉源头质量的担忧远远超过销售环节,渠道的优势被直接忽视。 消费者甲:不会,消费习惯的原因吧,我从来没到药房买过奶粉。 消费者乙:我不会去买的,药房就是卖药的,他买婴儿奶粉肯定没那么专业,在母婴店什么都能买到,而且如果你带宝宝去,有什么问题的话咨询他们,能得到专业的回答,你到药房他只是买个产品给你,没有什么售后服务。

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6月24日,记者从相关部门了解到,湖南省食品安全委员会办公室、湖南省食品药品监督管理局、湖南省工商行政管理局三部门联合发布了《关于开展药店试点专柜销售婴幼儿配方乳粉工作的指导意见》,从今年6月份至11月份,相关部门将对全省范围内组织开展药店专柜销售婴幼儿配方乳粉工作的试点。

基于类似的理由,一家婴幼儿用品专卖店的店长黄女士表示,暂时并不担忧婴幼儿配方奶粉在药店销售带来的影响。 黄女士:顾虑有一些,但是暂时对我们没有太大的影响,它两个渠道是同时进行的,现在因为是在试行阶段,药房只是卖了奶粉,而且顾客也不习惯去那种地方,也不是非常专业,母婴店毕竟是一站式的,吃喝玩乐用的什么都有,一般开在社区,附近的妈妈都比较习惯过来购买,后期肯定会分流一些客户,到药房可以拿医保卡去刷奶粉,这肯定也会有一些影响。 对于“奶粉进药店”的时间表,工信部、食药监管总局等部门态度一直不甚明朗。此前,商务部下属中国国际贸易学会介绍,本月起到2015年的两年半时间内,全国五百个城市将有两万家药店完成奶粉专柜投放,试点进入药店的奶粉,将通过自动售货机来销售。 本周,该学会又表示,北京的首批20家试点药店,预计要等到本月26号左右才会开始较大范围地售卖婴幼儿奶粉。这些药店的位置主要在四环以内,之所以选择26号,主要是因为当天是周末。一方面,大规模的“奶粉进药店”推进不易,另一方面,这一“规定动作”已成各地星星之火。工信部消费品工业司副巡视员高伏将其放到更大的画面、也就是乳企实施GMP中来考量。 高伏:加强改善管理,要按照药品的管理模式,来严格对婴幼儿乳粉的生产和监管,结合这个要求,具体在企业层面,要大力地贯彻实施GMP,就是2010年12月1日发布的国家标准,保证婴幼儿食品良好生产规范。促进这项工作,还是要发挥企业的主体作用,因为生产力的表现主体是企业,要激发和调动企业的积极性。同时,要注重运用发挥好市场机制的作用。政府下一步也会在引导、激励、支持相关的政策措施上加大力度。 目前,国内奶粉销售以超市、母婴店和网络三个渠道为主,药店作为第四个渠道加入销售竞争,会否带来新的监管考验?国家食药监管总局副局长滕佳材坦言,试点刚刚启动,制度还需在实践中完善。 滕佳材:我们讲的是试行,我们要通过一个试行来摸索一套比较规范的管理制度,如果说形成一个标准之后,再逐渐去推开。

长沙多家药店已设立奶粉专区销售奶粉,但目前顾客稀少人气不旺。邹麟 摄

导语:据有关报道称,目前在北京、江苏试点的药店在取得食品药品监管部门婴幼儿配方乳粉流通许可后,即可设专柜销售婴幼儿配方乳粉。记者连日来调查发现,对于奶粉进药店,消费者仍有许多疑虑。

此次意见显示的工作目标为,坚持自愿原则,筛选一批制度健全、管理严格、诚信经营的药店经营单位,参与试点销售婴幼儿配方乳粉经营活动,为全面推进药店开展婴幼儿配方乳粉经营活动进行有益探索。通过试点工作,探索建立符合我省实际的药店销售婴幼儿配方乳粉专项许可及其监管制度,以及药店销售婴幼儿配方乳粉的经营质量管理规范,切实保障婴幼儿配方乳粉质量安全。

(来源:中国广播网 记者 沈静文张建亚)

“我在这里买奶粉3个多月了,感觉质量有保障,心里踏实。”昨日,在湘雅路上一家药店,市民华女士正在奶粉专区为9个月大的宝宝选购奶粉。不过,在偌大的奶粉专区,却只有她和另外两名顾客,与药店其他区域相比,人气明显差很多。

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试点期内,按照现行食品流通许可管理规定的许可条件、范围、要求、程序和国家食品药品监管总局相关文件要求,对药店申请婴幼儿配方乳粉销售实施专项审核许可;食品安全监管部门要监督已取得婴幼儿配方乳粉流通许可的药店专柜销售婴幼儿配方乳粉;药店要由专人负责婴幼儿配方乳粉专柜专区的食品安全工作,并对从业人员进行上岗培训、执行定期培训制度,从业人员经过婴幼儿配方乳粉相关管理法律法规及婴幼儿科学喂养知识培训后,可就所销售的婴幼儿配方乳粉对消费者进行专业指导和帮助;规范婴幼儿配方乳粉购进、储存、销售行为。

去年9月底,全国多个城市开始试点“药店卖奶粉”。长沙虽然没有被列入试点城市,但一些药店也已陆续开始试水奶粉销售。药店销售奶粉,消费者习惯吗,会不会买账?价格会不会比超市贵一些,能刷医保卡吗?药店作为超市、母婴店和网络之后第4个加入销售竞争的渠道,能否成为提升婴幼儿乳粉质量的救赎之举?连日来,记者进行了深入调查采访。

某药店里的奶粉专柜

全省14个市州将同时展开试点工作,每个县遴选1-3家连锁经营零售药店作为试点。没有连锁药店的地区,可以在本地区范围内遴选1-2家规模较大、管理规范的单体药店作为试点。根据相关部门的说法,全省试点药店最多可达42家。

调查 奶粉进药店成“一厢情愿”

 6月20日,食品药品监管总局、工业和信息化部等九部门联合发布了《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》的通知,并提出了“试行药店专柜销售”,商务部方面还透露已首批选定了10家奶粉品牌从10月中开始进药店销售。其中包括了惠氏、雀巢、美赞臣、多美滋和雅培这5家“洋奶粉”,以及蒙牛、伊利等7家国产品牌。

药店销售婴幼儿奶粉与平常的超市、母婴店有什么不同?

去年6月,国务院转发食药监总局、工信部等联合制定的《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》,提出“参照药品管理法严格管理”、试行零售药店专柜销售婴幼儿配方乳粉等举措。之后,北京、成都、西安等多个城市开始实行“药店卖奶粉”试点。长沙虽然不是首批试点城市,但多家药店也已低调试水奶粉销售。然而,记者连日来走访市内各大药店发现,奶粉专区的人气明显不如药品区旺,相比之下甚至有些惨淡。

作为“奶粉进药店”项目试点首批品牌之一,惠氏昨日向羊城晚报记者透露,该品牌的婴幼儿奶粉产品已经由工厂启运,将直接供应给指定的药店销售。蒙牛公司也表示,进驻药店的奶粉将在本月27日上市。记者连日来调查发现,对于奶粉进药店,消费者仍有许多疑虑。

用管药的方法管奶粉,参照“药品经营质量管理规范”。药店销售奶粉除了需合法证件和检验报告外,在奶粉运输、保管、贮存等诸多环节,都会按药品标准严格监控,同时,从奶源、生产、流通到终端全过程都可追溯。

记者先后走访了晚报大道、芙蓉路、韶山路以及部分社区的数十家药店,除老百姓、养天和、千金、益丰等少数药店出售婴幼儿奶粉外,其他药店表示暂不卖奶粉。在销售奶粉的部分药店中,奶粉也并没有摆放在显眼的位置。暂未销售奶粉的部分药店负责人告诉记者,目前他们还在观望中。

1问

药店销售婴幼儿奶粉试点申请要走哪些流程?

在韶山路上一家连锁药店的婴幼儿配方奶粉专区,虽然装修得比药店其他区域更为打眼,但与药品区相比,其人气明显冷清了不少。

所有药店都能买到奶粉?

1.试点药店本着自愿的原则,向辖区食品安全监管部门提出书面申请;2.辖区食安监管部门依据试点条件,进行现场核查,合格后填报《药店试点专柜销售婴幼儿配方乳粉备案审查表》;3.市级食安监管部门签署审核意见,报省食品药品监督管理局;4.经省食药监管局备案后,统一向社会公示。

老百姓大药房东塘店负责人告诉记者,他们是今年4月开始试卖奶粉的,刚开始时也不太被关注。试运行时奶粉销量没有达到预期,5月底开始,该药房全面铺开奶粉销售,并加大了优惠力度,销量有所上升。

据有关报道称,目前在北京、江苏试点的药店在取得食品药品监管部门婴幼儿配方乳粉流通许可后,即可设专柜销售婴幼儿配方乳粉。这是否意味着今后消费者在药店买奶粉,首先要看看该药店是否有牌照?

观点声音

据了解,不仅是长沙,在北京、浙江等试点省市,奶粉进药店同样不被消费者买账。

据了解,老百姓大药房在今年7月份就专门设置了奶粉专柜,引进如惠氏、雅培、合生元等品牌奶粉。老百姓大药房连锁广东有限公司行政拓展总监杨震接受羊城晚报记者采访时表示,药店是否卖奶粉是一种市场行为,至少目前在广东,药店卖奶粉并没有所谓的牌照。只要取得工商部门发的食品流通许可证,而且里面的经营范围包括奶粉一项,即可销售。“当然,要增加奶粉一项则需要向工商部门申请。”

药店企业:孕婴项目是有机补充

分析 多数消费者为何不买账?

而记者从北京一家药店了解到,卖奶粉也不需要牌照,做法和广东一样,只要工商许可即可。“据我们了解,进药店销售的奶粉,主要采用专柜销售模式,部分药店还会试点使用ATM自动售货机销售,只有商务部要求试点奶粉ATM机的才需要婴幼儿配方乳粉流通许可。”上述药店有关负责人说。

老百姓大药房连锁股份有限公司孕婴童事业部总经理彭艳告诉记者,目前全国约有300-400家左右的药店设置了母婴专区销售奶粉,“什么时候实现盈利不是最重要的,更多的是首先进行消费者教育,让家长认识到宝宝在什么阶段需要什么奶粉,让这些奶粉的信息充分透明,消费者在这个前提下做选择,才是商业行为。”

奶粉进药店,消费者为何不买账?“去药店买奶粉,给人的感觉不太好,不习惯。”王女士的儿子今年1岁了,她一般是去超市或母婴用品专卖店买奶粉。而市民胡先生根本就不知道在药店还可以买奶粉,“我在超市、母婴店和网上都买过。药店是卖药的,卖奶粉是不是有点‘不务正业’?”

卖奶粉是否需要特殊的牌照,目前并无细则,但有奶粉商估计,以后极有可能像发牌一样管理药店奶粉业务。也就是说,以后消费者有可能要先看准有无牌照再买。

“药店本质不会因为卖奶粉而改变,孕婴项目是在老百姓大药房的一个有机补充,是一个很有活力的版块,它在现在甚至以后也不会占据体系的绝大部分,但未来会占一个较大的比例。”彭艳说。

除消费习惯外,担心价格更高、服务不到位和不能刷医保卡等也是消费者不愿去药店买奶粉的原因。

2问  

奶粉企业:新老品牌反应各不同

“药店买奶粉会贵一些吗?”针对消费者关注的这一问题,记者采访了多家奶粉供应商,他们表示,提供给超市和药房的价格是一样的,但相关的促销方案卖家可自行确定。因此 ,一般说来,同一品牌的奶粉,在超市和药店销售价应该是差不多的。

能否刷医保卡买奶粉?

对于非老牌的外资品牌来说,药店无疑是一个品牌打响知名度的突破点。今年3月,来自阿根廷的奶粉SanCor善可进驻娄底康一馨连锁大药房。其总代理商玛娜蒂亚营销总监王宇告诉记者,“作为善可大中华区唯一代理商,我们已经帮助善可甄选了部分城市的连锁药房并完成进驻。这个战略举措对品牌的销售渠道多样化和产品公信力无疑有着建设性意义。虽然现在药店渠道的销售额占比不显著,但在未来一定是我们看重的平台。”

“买药时可刷医保卡,买奶粉时又要支付现金,觉得有点麻烦。”记者在采访中了解到,药店买奶粉不能使用医保卡,也是一部分消费者不买账的原因之一。不过,各药房负责人均表示,医保卡里的个人账户只能用于参保人员在定点医疗机构产生的医疗费用以及在定点零售药店购买药品等产生的费用,药房会坚持买奶粉不能刷医保卡这一原则。

对于部分进驻医保定点药店销售的奶粉,消费者又能否刷医保卡购买呢?

一位不愿具名的长沙多美滋代理商告诉记者,不看好药店终端,销量太低和利润较薄是主要的原因。“连锁药店也来找我们谈过,但是真正能够卖得好的店不是特别的多。进连锁一进就是几十家,出货量太大了,到时候万一卖得不好,占压太大了,大面积退货,根本就没办法搞。”另外,“药店要求的毛利太高了,因为药品的毛利是很高的,奶粉没有这么高,如果让利,我们就没钱赚了。”

另外,在大超市,一些品牌奶粉都有专业促销人员为消费者释疑解惑,指导消费者如何选购奶粉、如何冲泡奶粉和喂养孩子。但记者采访时发现,药店在促销方面的服务和力度还不如超市。

记者采访了解到,各地对医保定点药店销售食品的管理各有不同。比如,有的地方规定,医保定点药店是不允许经营食品的,而其他的非医保药店在获得食品流通许可证后,即可以销售食品类产品。但像广州,并没有类似的规定。

尽管如此,多美滋总部方面回应称“多美滋支持婴幼儿奶粉进药店这一举措,并积极参与上海及其他地区奶粉进药店的尝试。”

期待 全面参照药品监管奶粉

尽管如此,可以确定的是,目前消费者买奶粉并不能刷医保卡。记者采访了广州市多家药店均表示,根据规定,医保定点药店销售食品的时候必须用物理间隔隔开,而且还要单独收费。

长沙试点

“扫下二维码即可追溯奶源,这对一向关注奶粉质量的妈妈们来说,是最有吸引力的。”昨日,在老百姓大药房东塘店奶粉专区,市民李女士正在为6个月大的宝宝选购奶粉。记者在采访中了解到,选择在药店买奶粉的消费者,更多的是对“将奶粉当药品管”表示期待。市民肖女士表示,婴幼儿奶粉质量问题一直备受关注,因此也需要销售渠道更多的制度保障。药店若能参照管理药品的模式来管理奶粉,将给婴幼儿奶粉更高的质量保障,让消费者更放心。

3问  

越来越多的药店开卖奶粉

在国家食药监总局的布局中,奶粉进药店是“奶粉全面参照药品监管”过程中的重要一步。

在药店买奶粉更便宜?

本报长沙讯在《关于开展药店试点专柜销售婴幼儿配方乳粉工作的指导意见》下发之前,从2009年起,长沙就有婴幼儿奶粉开始尝试在药店里销售,不过因为消费习惯、不能使用医保卡购买等原因,多个药店负责人坦言销售业绩并不好;那时,药店方面关于试点的规范仅仅来自于长沙市药品流通行业协会的一份自律规范。

湖南老百姓大药房连锁有限公司营销总监王黎告诉记者,进入老百姓大药房的奶粉都需持有“准入身份证”,奶粉入库需至少过两次“验收关”。从事奶粉收货的工作人员,须具有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历,熟悉药事法律法规知识,还需经健康检查合格并通过专业培训。收货时,收货员需对票据、实物、运输方式、运输条件等一一验收;按照规定程序和要求对到货奶粉逐批进行收货,防止不合格产品入库。

有消费者担心,药店是按照药品的高毛利率来考核的,像奶粉这种低毛利率的快速消费品会否在药店卖高价?

“自从国家大力推进奶粉进药店后,打电话来咨询政策的药店老板特别多。”6月24日,长沙市药品流通行业协会秘书长黄修祥告诉记者,“湖南省的统一政策下来后,未来在长沙至少再会推进100家药店试点。”

另外,储存奶粉也有严格的条件。昨日,记者在现场看到,其储存奶粉的仓库有6层,总面积达3万平方米,分常温库、阴凉库和冷库。二楼是阴凉库,人一进去立即感觉凉飕飕的,墙上的电子显示仪显示室内温度为14.3℃。在库房,专职养护员对奶粉存储条件进行跟踪检查和督促。

昨日,记者在江南西路的一家药房看到,有的品牌的奶粉价格与超市一样,如900克装的惠氏幼儿乐与超市同样卖158元;但有的则作促销相对便宜,如900克装的雅培喜康力,则比超市的售价便宜约17元。

去年夏天,记者走访了长沙市内几家不同品牌的药店,发现只有老百姓大药房、千金大药房零星地销售较少品牌的奶粉。如今,已经可以在市区多家药店看到婴幼儿奶粉的身影了。

建议 药店为消费者提供贴心服务

杨震表示,自从发改委调查了奶粉价格垄断后,厂家已经没有统一控制定价,药店拥有定价自主权。“我们在制定药店销售的奶粉价格的时候,是参考了周边商超和母婴店的奶粉价格后,再下浮一定的比例进行销售,价格应该是略低的。”

老百姓大药房东塘店内,“母婴营养中心”专区大约30平方米的范围内,摆满了整整齐齐的婴幼儿奶粉、母婴营养辅食、母婴用品和儿童药品。记者大约数了一下,有惠氏、雅培、亨氏、酷派、合生元、伊利、贝因美和澳优八大品牌的奶粉在销售。在距离老百姓大药房不远处的养天和·爱亲母婴生活馆,各类奶粉也被摆在了显眼处。

“药店销售奶粉有助于提升奶粉品质,而且可以24小时售货。”惠氏湖南经销负责人告诉记者,他们非常看好药店这个奶粉销售渠道。

广东金康药房连锁有限公司总经理郑浩涛对记者坦言,药店卖奶粉实际上并不为赚钱,为的只是丰富母婴产品线的品类,从而拉动其他产品的销售,例如准妈妈来药店买叶酸之后,以后小孩出生了还会来药店买钙片、买尿布、买奶粉,因此不会定高价。

“目前药店的老板们思想、观念逐步转变,取得了高度的认同,即使前期不赚钱,也要进军奶粉。”黄修祥给记者分析,药店卖奶粉所需的投入不小,药店方面都做好了打“持久战”的心理准备,至少要经过三五年的努力,才能真正盈利。

据了解,早在去年10月28日,北京就有5家药店开始ATM机售卖品牌婴幼儿奶粉。按照商务部的规划,奶粉进药店2014年将选择100个消费能力强的城市扩大试点,完成一万家店的投放。不过,ATM机售卖品牌奶粉入湘尚需时日。记者昨日采访了省内多家连锁药店,他们均表示还没有启动ATM机售卖品牌奶粉。

原文地址:

其实,在最近一段时间,消费者似乎开始逐步尝试在药店买奶粉了。

“从境外经验来看,药店系统是管理最严、质量与安全最有保障的地方。如中国香港市场上的婴幼儿配方奶粉大约有60%通过药店渠道销售;而在法国等欧洲国家,婴幼儿奶粉均在药店销售。”业内人士表示,要让奶粉进药店为更多的消费者接受并形成消费习惯,药店须付出比超市等传统商家更多的努力。药店在奶粉的销售中,不能只是扮演为乳品专柜提供摆放空间的角色,而需实实在在参与奶粉质量的监管,确保“奶粉当药品管”的落实到位。

6月24日,老百姓大药房连锁股份有限公司孕婴童事业部总经理彭艳告诉记者,今年以来,他们加速在各个分店设立婴幼儿奶粉销售的专区专柜,而销售额在迅速地增长,最高的环比增长率高达300%-400%,最低也有50%。

也有消费者表示,他们对奶粉源头质量的担忧远远超过销售环节,加上消费习惯的原因,药房卖奶粉要被更多的消费者接受,还需要时日。而在此过程中,需要药店更多地为消费者提供贴心的服务。

证照办理将会越来越规范

相关链接

本报长沙讯长沙市工商局岳麓分局食安部门相关负责人表示,现在药店奶粉的价格和超市、母婴商店的奶粉价格差不多,药店没有优势。试点后,进药店的奶粉设立比其他渠道更高的安全标准,比如从奶源、奶粉企业、中转环节等方面都加强监督,药店销售奶粉的方式会更规范化。

药店卖奶粉,要求很严格

长沙市工商局食安处统计,截至5月份,全市共有500多家药店申领了“食品流通许可证”。

据长沙市药品流通行业秘书长黄修祥介绍,今年3月出台的《关于长沙市试行药店专柜销售婴幼儿配方乳粉的行业自律规范》,明确试点销售婴幼儿配方乳粉的经营企业实行自愿申请原则。

“意见公布前,药店申领食品流通许可证相对比较简便。商家在填表的时候,只要在经营范围上多画一个钩就能申报了,比如申报散装食品、软包装食品,顺便申报乳制品。但现在要申报手续会复杂很多。”市工商局岳麓分局食安部门这位负责人表示,商家必须满足5个要求,首先要依法取得《药品经营许可证》、《药品GSP认证证书》和《营业执照》;无因销售假冒伪劣药品等商品被有关监管部门处罚的不良记录;具有与经营品种相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境,具备设置专区专柜销售婴幼儿配方乳粉的经营条件;具备提供婴幼儿配方乳粉安全消费指导的专业人员,在当地具有良好的社会信誉;办理了《食品流通许可证》,且许可项目注明为“乳制品”。

药店申请成为试点单位,应依法取得销售乳制品的专项审核许可证,并符合以下条件:依法取得现行《药品经营质量管理规范》认证;依法取得现行的食品流通许可证,其经营范围应当包括乳制品;长沙市食品药品行业企业诚信等级评定为A级。

同时,还需满足以下要求:无因经营假冒伪劣药品等商品被有关监管部门予以处罚的记录;具备专区专柜销售婴幼儿配方乳粉的经营环境、条件、要求和设施设备;具有提供食品安全消费专业指导的人员和能力等。

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